{"id":11,"date":"2025-09-22T16:28:45","date_gmt":"2025-09-22T16:28:45","guid":{"rendered":"http:\/\/mygandoura.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-09-25T17:14:01","modified_gmt":"2025-09-25T17:14:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00a0<\/p>\n<h1>Politique de retour et de remboursement<\/h1>\n<p>Chez <strong>Mygandoura<\/strong>, la satisfaction de nos clients est notre priorit\u00e9.<br \/>Si un article ne correspond pas \u00e0 vos attentes, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai pour demander un retour ou un \u00e9change, sous r\u00e9serve du respect des conditions ci-dessous.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. D\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucun retour ou remboursement ne pourra \u00eatre accept\u00e9, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>2. Conditions d\u2019acceptation des retours<\/h2>\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, les articles doivent :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u00catre <strong>non port\u00e9s, non lav\u00e9s, non endommag\u00e9s et non utilis\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00catre renvoy\u00e9s dans leur <strong>emballage d\u2019origine<\/strong> (\u00e9tiquette, pochette, bo\u00eete, accessoires inclus).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Ne pas \u00eatre des articles <strong>personnalis\u00e9s, en promotion ou sold\u00e9s<\/strong>, sauf d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n<ol>\n<li>\n<p>Contactez-nous par e-mail \u00e0 mygandoura.com@gmail.com ou via le <strong>formulaire de contact du site<\/strong>\u00a0en pr\u00e9cisant :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Votre num\u00e9ro de commande<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les articles concern\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Le motif du retour<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p>Une fois votre demande valid\u00e9e, vous recevrez l\u2019adresse de retour ainsi que les instructions d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la <strong>charge du client<\/strong>, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (mauvais article re\u00e7u, produit d\u00e9fectueux, etc.).<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2>4. Remboursements<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>D\u00e8s r\u00e9ception et inspection de l\u2019article retourn\u00e9, nous vous confirmerons par e-mail l\u2019acceptation ou le refus du remboursement.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si accept\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 sur le <strong>moyen de paiement initial<\/strong> dans un d\u00e9lai de <strong>7 \u00e0 14 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf si le retour est li\u00e9 \u00e0 une erreur de notre part).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>5. \u00c9changes<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Les \u00e9changes sont possibles sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des stocks.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si l\u2019article souhait\u00e9 n\u2019est plus disponible, un remboursement ou un avoir vous sera propos\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>6. Articles d\u00e9fectueux ou erreur de commande<\/h2>\n<p>Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, merci de nous contacter imm\u00e9diatement avec des photos \u00e0 l\u2019appui.<br \/>Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un \u00e9change ou un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Contact<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous contacter :<br \/>\ud83d\udce7 Email : Mygandoura.com@gmail.com<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":273,"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mygandoura.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}